Text copied to clipboard!

Tittel

Text copied to clipboard!

Flyplass Kundeserviceagent

Beskrivelse

Text copied to clipboard!
Vi leter etter en dyktig og vennlig Flyplass Kundeserviceagent som kan gi utmerket kundeservice til passasjerer på flyplassen. Som kundeserviceagent vil du være det første kontaktpunktet for reisende, og du vil spille en viktig rolle i å sikre en positiv opplevelse for alle passasjerer. Du vil håndtere forespørsler, gi informasjon om flytider, bagasjehåndtering, og hjelpe med innsjekking og ombordstigning. Du må være i stand til å håndtere stressende situasjoner med ro og effektivitet, og ha evnen til å kommunisere klart og tydelig med mennesker fra ulike bakgrunner. En vellykket kandidat vil ha sterke mellommenneskelige ferdigheter, være løsningsorientert, og ha en genuin interesse for å hjelpe andre. Erfaring fra kundeservice er en fordel, men ikke et krav, da opplæring vil bli gitt. Vi verdsetter mangfold og oppfordrer alle kvalifiserte kandidater til å søke.

Ansvarsområder

Text copied to clipboard!
  • Håndtere passasjerforespørsler og gi nødvendig informasjon.
  • Assistere med innsjekking og ombordstigning.
  • Løse kundeklager og problemer effektivt.
  • Samarbeide med andre avdelinger for å sikre en smidig drift.
  • Opprettholde et høyt servicenivå under hektiske perioder.
  • Gi informasjon om flytider og forsinkelser.
  • Håndtere bagasjeforespørsler og tapte gjenstander.
  • Sikre at alle sikkerhetsprosedyrer følges.

Krav

Text copied to clipboard!
  • Sterke kommunikasjonsferdigheter.
  • Evne til å arbeide i et hektisk miljø.
  • Gode problemløsningsevner.
  • Erfaring fra kundeservice er en fordel.
  • Fleksibilitet til å arbeide skift, inkludert helger og helligdager.
  • Gode datakunnskaper.
  • Evne til å arbeide selvstendig og i team.
  • Gode språkkunnskaper, spesielt i engelsk.

Potensielle intervjuspørsmål

Text copied to clipboard!
  • Hvordan håndterer du stressende situasjoner?
  • Kan du gi et eksempel på en gang du løste et kundeklager?
  • Hva motiverer deg til å jobbe i kundeservice?
  • Hvordan sikrer du at du gir utmerket kundeservice?
  • Er du komfortabel med å arbeide skiftarbeid?